Обмен и возврат
ATM MOTO гарантирует своим клиентам честные и прозрачные условия возврата и обмена товаров. Мы соблюдаем все требования законодательства Российской Федерации и предоставляем возможность вернуть или обменять технику в установленные сроки.
Условия возврата и обмена
1. При оформлении заказа в интернет-магазине
Продавец гарантирует, что Покупатель в течение 7 (семи) дней с момента приобретения товара в интернет-магазине может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.
2. При покупке в розничном салоне
Технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
3. Товар ненадлежащего качества
- В случае назначения экспертизы на соответствие товара установленным нормам обмен должен быть произведён в течение 20 (двадцати) дней.
- Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
- Возврат производится путём аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
4. Товары, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат бельевые и чулочно-носочные изделия: термобельё, носки, стельки и т. д.
Возврат денежных средств
При наличном расчёте
Возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней после возврата товара и предъявления Покупателем соответствующего требования.
При безналичном расчёте
При использовании безналичных расчётов возврат осуществляется на банковский счёт или карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и составляет от 3 до 30 дней.
Порядок оформления возврата
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите — менеджер уточнит условия и подскажет по документам.
Заполните заявление
Оформите бланк на возврат и приложите документ, подтверждающий покупку.
Передайте товар
Привезите товар в салон или отправьте транспортной компанией в согласованном порядке.
Ожидайте возврат средств
После получения товара денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы
Если вы покупали мотоцикл в интернет-магазине, вы можете отказаться от него в течение 7 дней с момента получения. Если покупка была совершена в розничном салоне, вернуть технически сложный товар надлежащего качества нельзя.
При возврате товара надлежащего качества (просто не подошёл) доставка оплачивается покупателем. При возврате бракованного товара или ошибочной комплектации по вине продавца — доставка за наш счёт.
Отсутствие чека не лишает вас права на возврат. Подтвердить покупку можно другими документами: договором, выпиской по карте, гарантийным талоном или свидетельскими показаниями.
При наличном расчёте — не позднее 10 рабочих дней после возврата товара. При безналичном — на счёт или карту, срок зачисления зависит от банка (от 3 до 30 дней).
